1. CAYMA HAKKI 

Hizmetimizden satın alma tarihinden itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınız bulunmaktadır. Cayma süresi, sözleşmenin elektronik ortamda onaylandığı gün başlar. Cayma hakkınızı kullanmak için bu süre zarfında destek@kolayvet.com adresine yazılı bildirimde bulunmanız yeterlidir.

2. İADE KOŞULLARI VE SÜRECİ

  • Geri Ödeme: Cayma hakkının kullanılmasını takip eden 14 gün içerisinde, tahsil edilen tüm ödemeler (varsa teslimat masrafları dahil) tarafınıza iade edilir.

  • Ödeme Yöntemi: İadeler, kayıtlı satıcımız (Merchant of Record) olan Paddle tarafından, satın alım yaparken kullandığınız ödeme aracına (kredi kartı, banka hesabı vb.) uygun olarak ve herhangi bir ek masraf yansıtılmadan yapılır.

  • Hizmet Kullanımı: 14 günlük yasal cayma süresi içinde yazılımın standart özelliklerini inceleyebilir ve kullanabilirsiniz. Ancak yazılımın bu süre zarfında suistimal amaçlı kullanımı (toplu veri çekme vb.) durumunda iade süreci incelemeye tabi tutulabilir.

3. ABONELİK İPTALİ VE DÖNEM SONU FESHİ

14 günlük yasal cayma süresi dolduktan sonra yapılacak iptal işlemleri için aşağıdaki kurallar geçerlidir:

  • Dönem Sonu İptali: Aboneliğinizi dilediğiniz zaman panel üzerinden iptal edebilirsiniz. İptal talebi, içinde bulunulan aktif fatura döneminin (aylık veya yıllık) sonunda geçerli olur.

  • Ücret İadesi Kısıtı: 14 günlük yasal süre geçtikten sonra yapılan iptallerde, kullanım yapılmayan günler için kısmi (pro-rata) ücret iadesi yapılmaz. Müşteri, dönem sonuna kadar hizmetten tam kapasite yararlanmaya devam edebilir.

4. DEMO VE ÖN BİLGİLENDİRME

Kolayvet, tüm kullanıcılarına satın alma öncesinde sistemi test edebilmeleri için demo erişimi sunmaktadır. Müşterinin, sistemi tüm özellikleri ile incelediği ve teknik gereksinimleri kabul ettiği varsayılır. 14 günlük iade hakkı, bu ön inceleme sürecine ek bir tüketici güvencesi olarak sağlanmaktadır.

5. YETKİLİ SATICI  BİLGİLENDİRMESİ

Ödemeler, faturalandırma ve tahsilat süreçleri global ödeme ortağımız Paddle.com aracılığıyla yürütülmektedir. Bu nedenle iade ve ödeme süreçlerinde Paddle’ın tüketici şartları ve işlem güvenliği kuralları geçerlidir.